Chính sách dịch vụ và Bảo mật

1. Mục đích phát triển

Mục đích chính của GogoEdu.vn là xây dựng một nền tảng học tập trực tuyến thông minh, trực quan và tiện ích nhằm hỗ trợ tối đa quá trình tự học của học sinh cũng như công tác giảng dạy của giáo viên. Các mục tiêu cốt lõi bao gồm:

• Cung cấp kho nội dung học tập đa dạng: Hệ thống bài học được biên soạn bám sát chương trình sách giáo khoa mới, kết hợp các bài tập phát triển kỹ năng tư duy, bài kiểm tra định kỳ.
• Tương tác và số hóa bài giảng: Chuyển đổi các dạng bài tập truyền thống thành trải nghiệm "vừa học vừa chơi", kích thích niềm say mê khám phá tri thức.
• Kết nối giáo dục: Hỗ trợ giao lưu, giải đáp thắc mắc giữa học sinh, giáo viên và phụ huynh.

Hệ thống phân loại bài tập linh hoạt:

• Miễn phí (Không cần đăng nhập): Trải nghiệm nhanh các bài học, bài tập cơ bản.
• Yêu cầu đăng nhập: Lưu trữ tiến độ, tự động ghi nhận điểm số, theo dõi lịch sử làm bài.
• Dành cho VIP: Cung cấp bài tập nâng cao với trợ lý AI thông minh, tự động chấm điểm chi tiết và gợi ý sửa lỗi chuẩn xác.

2. Chính sách Quyền riêng tư

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối dữ liệu cá nhân của người dùng. Thông tin thu thập (Họ tên, lớp, trường học, email, khu vực) chỉ nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Bảo vệ dữ liệu học sinh: Mọi thông tin thu thập chỉ phục vụ cá nhân hóa lộ trình học và báo cáo cho phụ huynh/giáo viên.
• Không chia sẻ dữ liệu: Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bảo mật kỹ thuật: Áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật nâng cao (SSL/TLS, mã hóa dữ liệu) để bảo vệ tài khoản và tiến độ học tập.

3. Chính sách Tài khoản VIP

Tài khoản VIP là gói dịch vụ cao cấp nhằm tối ưu hóa hiệu quả học tập:

• Đặc quyền nội dung: Mở khóa toàn bộ hệ thống bài tập nâng cao và phiếu bài tập đa dạng.
• Trợ lý AI thông minh: Chấm điểm chi tiết, phân tích nguyên nhân sai sót và đưa ra gợi ý ôn tập.
• Tiện ích mở rộng: Tải file PDF (phiếu bài tập, báo cáo) để in ấn. Lưu trữ tiến độ không giới hạn.
• Quy định: Gói VIP gắn liền với một tài khoản duy nhất, không chia sẻ để đảm bảo AI cá nhân hóa chính xác.

4. Chính sách Thanh toán

• Phương thức hỗ trợ: Chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (Momo, VNPay, ZaloPay,...) và thẻ thanh toán.
• Xác nhận kích hoạt: Kích hoạt tự động ngay khi giao dịch thành công. (Hỗ trợ thủ công tối đa 2-4 giờ nếu có sự cố).
• An toàn giao dịch: Mọi giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán uy tín, mã hóa bảo mật tuyệt đối. GogoEdu không lưu thông tin thẻ.

5. Chính sách Hoàn tiền

Khách hàng được yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Hệ thống lỗi kỹ thuật kéo dài khiến học sinh không thể sử dụng tính năng VIP.
• Giao dịch bị trừ tiền nhiều lần cho cùng một gói dịch vụ.
• Yêu cầu hủy trong vòng 03 ngày kể từ lúc thanh toán, điều kiện tài khoản chưa thực hiện quá 05 bài tập/phiếu bài tập VIP.

Quy trình: Gửi email đính kèm biên lai về hotro@gogoedu.vn. Tiền sẽ được hoàn về tài khoản giao dịch trong 05-07 ngày làm việc.